توافقنامه

فصل اول: تعاریف

خریدار کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به خرید و پرداخت هزینه محصول می نماید.
فروشنده کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به فروش یک محصول می نماید.
محصول: هر یک از محصولات ارائه شده در برنا اندیشان.
پرتال کاربران: سایت به آدرس https://bornaandishan.ir که خریدار در آنجا حساب داشته و از طریق این حساب می تواند فهرست محصولات خریداری شده یا منتشر شده خود را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات خریدار در آنجا ثبت شده و قابل ویرایش و بروز رسانی است.
تعرفه: فهرست کامل محصولات و خدمات قابل ارائه همراه با ویژگی ها و محدودیت ها و قیمت ها به نحوی که خریدار کاملا آگاه گردد.
تحویل محصول: ارائه لینک دانلود محصول خریداری شده و یا ارائه دسترسی بر اساس فاکتور یا قرارداد بین خریدار و برنا اندیشان
کاربر وب سایت: کلیه اشخاصی که از سراسر دنیا وب سایت برنا اندیشان را مشاهده و مرور می کنند.

فصل دوم: هویت

برنا اندیشان: سایت اینترنتی با آدرس https://bornaandishan.ir که در این توافق نامه برنا اندیشان نامیده می شود.
هویت خریدار: خریدار شخصی حقیقی یا حقوقی است که مشخصات وی در پرتال کاربران و در بانک اطلاعات کاربران شرکت وجود دارد و محصولات خریداری شده تحت حساب وی مدیریت می شود.
هویت فروشنده: فروشنده شخصی حقیقی یا حقوقی است که مشخصات وی در پرتال کاربران و در بانک اطلاعات کاربران شرکت وجود دارد و محصولات خریداری شده یا عرضه شده تحت حساب وی مدیریت می شود
برای حفظ حقوق قانونی خریداران و فروشندگان، کلیه این کاربران موظف به ارائه اطلاعات هویتی خود به برنا اندیشان می باشند. ضمنا عواقب اعلام نا صحیح اطلاعات مستقیما بر عهده ایشان خواهد بود. برنا اندیشان مسئولیتی در قبال کنترل صحت اطلاعات خریداران ندارد.
خریدار اذعان می نماید که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده و آدرس ها وشماره تماس و امثالهم صحیح بوده و همواره در بروز نگه داشتن آنها در پرتال کاربران می کوشد. برنا اندیشان حق دارد هر زمان که نیاز به کنترل این اطلاعات داشته تصویر برابر اصل این اطلاعات را از ایشان دریافت نماید. برنا اندیشان حق دارد تا تکمیل اطلاعات صحیح و مستند نسبت به تعلیق سرویس دهی به خریدار اقدام نماید.

فصل سوم: نحوه ارتباط طرفین با هم

روش ارتباطی مستند برنا اندیشان با خریدار، آدرس ایمیل یا حساب کاربری است که در پرتال کاربران ثبت شده است.
برنا اندیشان مسئولیتی نسبت به تبعات و خسارات وارده بر خریدار که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را در حساب کاربری به ثبت نرسانده است ندارد.

فصل چهارم: تغییرات

تغییرات توافقنامه: توافقنامه استفاده از خدمات برنا اندیشان تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه برنا اندیشان و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، برنا اندیشان حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می داند و نسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب سایت برنا اندیشان در دسترس عموم قرار خواهد داد. ضمنا برنا اندیشان مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار می بایست موارد را عندالزوم با مراجعه به وب سایت برنا اندیشان کنترل نماید.
تغییرات فنی: برنا اندیشان برای بهبود کیفیت خدمات حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه ای را در سرویس های ارائه شده دارد. در مورد تغییراتی که سرویس خریدار را تحت تاثیر قرار می دهد برنا اندیشان موظف است تا یک ماه پس از اعمال تغییرات، مشکلات احتمالی پیش آمده را رفع کند. خریدار موظف هستند خود را با این تغییرات سازگار نمایند. هرگاه به دلیل موارد ضروری، برنا اندیشان امکان اطلاع رسانی یا خدمات دهی را از دست بدهد و یا فوریت های فنی این مجموعه را ناچار به این امر نماید مسئولیتی برای اطلاع رسانی زمان و نحوه تغییرات نخواهد داشت ضمنا خریدار به شرکت وکالت می دهد تا در زمان مورد نیاز در جهت بهبود سطح کیفی سرویس اقدام به انجام فعالیت های سخت افزاری و نرم افزاری روی سرورهای برنا اندیشان نماید.
برنا اندیشان می تواند تا زمانی که اطلاعات کافی در مورد موارد مشکوک پیدا نکرده است، اقدامی برای تغییر در سفارش، محصول یا خدمات صورت ندهد.

فصل پنجم: تحویل محصول

پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن محصول خریداری شده، لینک دانلود در حساب کاربری خریدار درج می شود. عدم دسترسی خریدار به لینک دانلود یا وجود مشکل در دانلود محصول، مانع تحویل محصول نمی گردد و خریدار ضمن اعلام مشکل در تیکت پشتیبانی، می باید حداقل ۷۲ ساعت منتظر بماند تا مشکل رفع شود و لینک سالم برای ایشان ارسال گردد.
کلیه سفارشاتی که وضعیت آن ها به تکمیل شده تغییر یافته باشد در اسرع وقت به صورت فایل های دانلودی در حساب کاربری خریدار قابل مشاهده و استفاده خواهند بود. در صورت بروز مشکلات فنی، حداکثر زمان تحویل لینک های دانلود مربوط به سفارش ۷۲ ساعت کاری خواهد بود.
خریدار در صورتیکه در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل، لینک محصول را دریافت ننماید موظف است حداکثر ۷ روز پس از پایان زمان تحویل مجاز، مراتب را توسط تیکت پشتیبانی، به بخش فروش برنا اندیشان اعلام نماید.
در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیت هایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، برنا اندیشان مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا ٢ برابر خواهد بود.
خریدار حق درخواست لغو سفارش خریداری شده را نخواهد داشت.
برنا اندیشان مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده خریدار از محصول خریداری شده و تحویل شده را ندارد.
در صورت وجود هرگونه مغایرت در توضیحات محصول و محصول ارائه شده به خریدار، خریدار موظف است مراتب را حداکثر یک روز پس از ثبت لینک دانلود در حساب کاربری ایشان به برنا اندیشان اعلام نماید و برنا اندیشان موظف است ضمن پیگیری مغایرت از فروشنده محصول، مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد و در عدم رفع مشکل، مسئولیت برنا اندیشان صرفا کسر وجه محصول از حساب فروشنده، مسترد کردن وجه به خریدار (مطابق با منبع پرداخت وجه) و حذف سفارش از حساب کاربری خریدار خواهد بود.

فصل ششم: امنیت و محرمانگی

به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه برنا اندیشان تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می نماید، با این حال از جانب احتیاط از خریداران می خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را نا امن فرض نمایند. برنا اندیشان هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود با جاهای دیگر را نمی پذیرد.
برنا اندیشان با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس های خود می باشد.
برنا اندیشان مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم افزارها، application ها ویا برنامه های مورد استفاده خریدار را ندارد.
برنا اندیشان مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین خریدار و سرورهای بانکی ندارد.
برنا اندیشان مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور حساب کاربری خریدار، توسط اشخاص ثالث ندارد.
برنا اندیشان موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده های موجود در حساب کاربری خریدار می باشد و همچنین آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
برنا اندیشان تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب کاربری خریداران، انجام می دهد از این رو برنا اندیشان نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت خریدار،از لحاظ نگهداری امنیت حساب خود می باشد مسوولیتی ندارد.
در صورت نیاز خریدار،جهت برطرف کردن مشکلات غیر مرتبط با وظایف برنا اندیشان، برنا اندیشان بنا به حجم کار مجاز به دریافت هزینه اضافه جهت رفع مشکل می باشد.

قوانین حفظ حریم کاربران سایت

ما به حفظ حریم شخصی شما اهمیت زیادی می‌دهیم. لطفاً قوانین حفظ حریم کاربران زیر را مطالعه فرمایید:

1. اطلاعات جمع‌آوری شده:

ما ممکن است از شما اطلاعات شخصی از جمله نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن و سایر اطلاعات مشابه بخواهیم. این اطلاعات تنها به منظور ارتقاء خدمات ما جمع‌آوری می‌شوند و هیچ گونه استفاده‌ای خارج از اهداف اعلام شده نخواهد شد.

2. استفاده از اطلاعات:

اطلاعات شخصی شما تنها برای اهداف مشخص شده و توافق شده با شما استفاده می‌شوند. هیچ اطلاعاتی به صورت عمدی به اشتراک دیگران ارسال نخواهد شد.

3. حفظ امنیت اطلاعات:

ما تمهیدات لازم را برای حفاظت از اطلاعات شما اتخاذ می‌کنیم. از تکنولوژی‌های امنیتی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات شما استفاده می‌شود.

4. کوکی‌ها:

ما ممکن است از فایل‌های کوکی و فناوری‌های مشابه برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده کنیم. این ابزارها به ما کمک می‌کنند تا تجربه شما را بهبود بخشیم و خدمات بهتری ارائه دهیم.

5. لینک‌ها به سایت‌های دیگر:

سایت ما ممکن است لینک‌هایی به سایت‌های دیگر داشته باشد. لطفاً توجه داشته باشید که ما هیچ مسئولیتی در خصوص حفظ حریم شخصی شما در سایت‌های دیگر نداریم.

6. تغییرات در سیاست حفظ حریم:

ما ممکن است این سیاست حفظ حریم را به دوره‌های مشخصی تغییر دهیم. تغییرات در این سیاست در این صفحه منتشر خواهند شد و از شما خواهیم خواست که آن را بازبینی کرده و با تغییرات آشنا شوید.

7. پرسش‌ها و ابهامات:

در صورت داشتن هرگونه پرسش یا ابهام در مورد این سیاست حفظ حریم، لطفاً با ما تماس بگیرید. ما در خدمت شما هستیم تا به هر سوالی پاسخ دهیم و ابهامات را رفع کنیم.

حذف حساب کاربری

خوشحالیم که شما از خدمات ما استفاده می‌کنید. احترام به حریم شخصی شما یکی از اولویت‌های ماست و به همین دلیل ما برای شما این امکان را فراهم کرده‌ایم که به آسانی حساب کاربری خود را حذف کنید.

راهنمای حذف حساب:

1. وارد حساب کاربری خود شوید.

2. به بخش “حذف حساب کاربری” بروید.

3. دستورالعمل‌های نمایش داده شده را دنبال کنید تا حساب کاربری شما با موفقیت حذف شود.

نکات مهم:

– توجه: حذف حساب کاربری به منزله حذف تمامی اطلاعات شخصی و فعالیت‌های شما است، این عملیات قابل بازگشت نیست.

– پشیمانی: در صورت داشتن هرگونه پشیمانی یا سوالات، قبل از حذف حساب، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

– حفظ اطلاعات: ما اطمینان حاصل کرده‌ایم که اطلاعات شما پس از حذف حساب به هیچ وجه در دسترس قرار نگیرد.

لطفاً توجه داشته باشید که حذف حساب کاربری یک عمل مسئولانه است و بر اساس قوانین و شرایط استفاده از خدمات ما صورت می‌گیرد. هرگونه تغییر در این سیاست به شما اطلاع داده خواهد شد.

حذف اطلاعات باشگاه مشتریان

شما در هر زمان حق دارید که از حضور در باشگاه مشتریان منصرف شوید و درخواست حذف اطلاعات خود را داشته باشید. برای انجام این عمل، با تیم پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا اطلاعات شما به طور کامل حذف شود.

با استفاده از سایت ما، شما به این سیاست حفظ حریم کاربران موافقت خود را اعلام می‌کنید. لطفاً این سیاست را به دقت مطالعه کرده و با تشخیص مسئولیت‌ها و حقوق خود، از خدمات ما بهره‌مند شوید.

فصل هفتم: مرجع قضاوت

در صورت بروز اختلاف، جهت رفع اختلاف، خریدار،موظف هستند بدواً نسبت به اعلام موضوع در تیکت پشتیبانی برنا اندیشان اقدام نمایند و در صورت عدم کسب پاسخ مناسب، نسبت به ارتباط با مدیریت شرکت اقدام نمایند تا موضوع مجددا مورد رسیدگی واقع گردد. در صورت عدم حصول نتیجه پس از ۳۰ روز کاری، خریدار،می تواند با تشکیل هیئت حل اختلاف مورد توافق طرفین، موضوع را مورد بررسی و رسیدگی قرار دهند.

فصل هشتم: شرایط و ضوابط کلی خریدار

قوانین خریدار

بررسی دیدگاه های هر محصول، چگونگی پاسخگویی فروشنده به دیدگاه کاربران و زمان ارسال پاسخ ها می تواند معیار خوبی برای سنجش پشتیبانی فروشنده از محصول باشد.
- تبصره ۳-۱: ذکر این نکته ضروریست که فروشندگان نیز ملزم به پشتیبانی ۲۴ ساعته یا شخصی سازی محصول برای خریداران نیستند و صرفا پشتیبانی شامل مواردی است که محصول به فروش رفته دارای مشکل باشد.
امکان بازگشت وجه محصولات خریداری شده یا شارژ های انجام شده در کیف پول به هیچ وجه وجود ندارد. پیش از اجرای هرگونه عملیات مالی تصمیم بگیرید.
محصول معیوب و همچنین محصولی که دارای مشکل باشد پس از تایید کارشناسان برنا اندیشان و عدم رفع مشکل توسط فروشنده، از مارکت حذف خواهد شد.
- تبصره ۷-۱: بازگشت وجه به حساب کاربران (کاربرانی که صرفا نسخه معیوب را خریداری کرده و نسخه سالم برای محصول در اختیار ایشان قرار نگرفته است) فقط به صورت شارژ کیف پول انجام شده و کاربر می تواند محصول دیگری را از مارکت خریداری کند.
هرگونه تبلیغ محصول دیگر و بحث در مورد مارکت های دیگر و توهین به افراد دیگر در دیدگاه، بلافاصله و بدون اخطار قبلی موجب مسدود شدن اکانت کاربری خواهد شد و موجودی حساب کاربر خاطی نیز بلوکه شده و حق هرگونه شکایت توسط کاربر سلب می شود.
فروش و پخش محصولات، در سایر مارکت ها و سایت ها ممنوع است و در صورتی که ثابت شود محصول خریداری شده، توسط شما در سایر سایت ها و شبکه های اجتماعی به فروش رفته یا به صورت رایگان در اختیار سایر کاربران قرار داده شده است و یا حتی مشخص شود کاربر با خرید یک نسخه، روی چندین سایت به استفاده از محصول می پردازد، برنا اندیشان این حق را دارد تا به نمایندگی از فروشنده محصول و در راستای حمایت از حقوق فروشندگان، دسترسی شما به نسخه های آتی محصول خریداری شده را متوقف و در صورت تکرار این عمل، حساب کاربری شما را مسدود کند.
برنا اندیشان هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی نهایت تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد خواهیم کرد. بروز هر یک از موارد فورس ماژور موجب تخطی خریداران از شرایط خدمات نخواهد شد و تحریم یا عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور برای فروشندگان و برنا اندیشان خواهد بود.
با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت برنا اندیشان، خریدار مواد توافقنامه و ضوابط برنا اندیشان را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.
برنا اندیشان در قبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و فقط در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد.
خدمات برنا اندیشان به همان شکلی که هستند ارائه می شوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی گردد. ضمنا هیچگونه ضمانتی مانند مطابق نیاز خریدار بودن، بی عیب بودن، امنیت و … ارائه نمی شود. همه ضمانتهای کتبی و شفاهی در مورد سرویسهای برنا اندیشان که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار بوده و برنا اندیشان هیچگونه خسارتی بابت عملکرد محصولات ارائه شده به هر نحو نمی پردازد. برنا اندیشان تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن اطلاعات سایت شما) نخواهد بود.
سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع خدمات و محصولات، حداکثر معادل هزینه پرداختی آن محصول توسط خریدار بوده و برنا اندیشان هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت

حل اختلاف

تمامی دعاوی و ابهامات و اختلافات و یا تفسیر که در ارتباط با موضوع قرارداد و انجام وظایف مطرح می‌شود و طرفین نتوانند موضوع را ظرف مدت ۳۰ روز کاری از زمان طرح حل‌وفصل کنند، موضوع به موسسه حقوقی صفیرعدالت ارجاع داده خواهد شد. داور نظر خود را بر اساس این قرارداد و اسناد ضمیمه و قوانین موضوعه صادر خواهد نمود، رای داور قطعی و لازم الاجرا خواهد بود.